Hier vindt de veel gestelde vragen over led verlichting, bestel mogelijkheden, klacht afhandeling e.d. Heeft u een andere vraag dan kunt u contact met ons opnemen.

- Hoe kom ik aan een login-code?
U kunt telefonisch contact opnemen, of een mail sturen met als onderwerp "Aanvraag login-code".
Telefoon: 075-7712262  (op werkdagen tussen 08:00-17:00)
Email: info@tcled.nl

- Wat is led verlichting, en wat zijn de voor- en nadelen?
Voor een uitleg over led verlichting verwijzen wij u naar de pagina wat is LED.

- Aan wie levert u de led lampen?
Wij leveren zowel aan particulieren als aan bedrijven, instellingen e.d.

- Kunnen led lampen gedimd worden? En wat voor transformator/driver is nodig voor het voeden van de led lamp? 
Over het voeden en dimmen van led verlichting hebben we een artikel geschreven die u kunt vinden op de volgende pagina.

- Staan al de beschikbare led producten op de site?
Nee, kunt u de gewenste led lamp niet vinden, neem dan met ons contact op, want bijna voor elk type lichtbron is er een led vervanger.

- Wat voor merk led lampen verkoopt u?
Wij importeren de led verlichting vanuit verschillende fabrikanten over de hele wereld en verkopen deze voornamelijk onder onze eigen merknaam TC-LED. Heeft u echter interesse in andere merken zoals Philips, Osram, Etap e.d. dan kunnen wij deze ook leveren.

- Wat is de levertijd van de producten?
Indien het product op voorraad is dan bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Indien het product niet voorradig is bedraagt de levertijd ongeveer 12 dagen.

- Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 6,60 inclusief BTW. En voor België en Duitsland € 13,00 inclusief BTW. Boven een orderbedrag van € 100,00 vervallen de verzendkosten.

- Kan er alleen via de webshop worden besteld?
De makkelijkste manier is om dit via de webshop te doen, echter u kunt u bestelling ook telefonisch of via e-mail doorgeven.

- Kan er vanuit het buitenland besteld worden?
Ja, dit is mogelijk. Indien van het betreffende land de verzendkosten niet zijn aangegeven kunt u hierover contact opnemen met ons.

- Ik wil graag een offerte, is dat mogelijk?
Bij grote aantallen of specifieke producten is het mogelijk om een offerte bij ons op te vragen.

- Kunnen jullie de led verlichting ook installeren?
Ja, naast het verkopen kunnen wij het ontwerp of vakkundige installatie verzorgen. Hiervoor kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.

- Kan ik bij jullie langskomen op de producten te bekijken?
Dit is mogelijk, graag hierover wel contact zodat wij kunnen na kijken of de betreffende producten op voorraad zijn en er op het gewenste moment iemand beschikbaar is om u te woord te staan.

- Waarom is uw led verlichting goedkoper dan de meeste andere aanbieders?
Dit komt omdat wij rechtstreeks inkopen bij de fabrikanten, onze indirecte kosten erg laag houden, en een lage opslag hanteren voor iedereen.

- Ik wil graag overstappen op led verlichting en wil daar graag advies over, is dat mogelijk?
Voor advies kunt u al altijd contact met ons opnemen. Indien gewenst komen wij vrijblijvend op locatie langs.  En maken indien nodig een (schets) ontwerp met eventuele lichtberekeningen.

- Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij hebben de volgende mogelijkheden: Ideal, vooraf overmaken, betaling op factuur of rembours.

- Hoe worden de led producten geleverd?
De led producten worden in de meeste gevallen geleverd door DHL. Naar verzending ontvangt u een trackingnummer, hiermee kunt u de bestelling volgen. Het is echter ook mogelijk de producten zelf op te halen op ons kantooradres in Zaandam.

- Wat is de garantie van de led lampen?
Dit verschild per product en ligt tussen de 2 en 3 jaar. Onze service houdt echter niet op na het verstrijken van de garantietermijn.

- Hoe kan ik  jullie bereiken?
Wij zijn op werkdagen tussen 08:00 – 17:00 bereikbaar! Voor de mogelijkheden verwijzen wij u naar de contactpagina.

- Wat is de betekenis van de technische gegevens bij de producten?
Voor een uitleg verwijzen wij u naar de uitleg pagina van de webshop.

- Wat is xxter?
Xxter is een apparaat waarmee verlichting, zonwering, verwarming e.d. bediend kunnen worden op een Iphone, Ipad of Android Phone via een KNX (EIB) domotica businstallatie, zowel binnenshuis als buitenshuis. Naast KNX installaties kunnen er ook camera’s, intercoms en led verlichting (via DMX) gekoppeld worden met de Xxter. Voor meer informatie zie de xxter pagina.

- Zijn de genoemde prijzen in de webshop inclusief BTW?
Ja, al de genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

- Wat voor bedenktermijn geld er voor consumenten?
De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

- Hoe dienen producten retourgezonden te worden?
De producten dienen indien mogelijk in orginele verpakking toegezonden te aan TC-LED. Adres gegevens kunt u vinden op de contact pagina.

 - Hoe kan ik een klacht indienen en wordt deze afgehandeld?
 Klachten over de uitvoering of levering van de producten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij de TC-LED via e-mail of post, nadat het gebrek is geconstateerd. U krijgt hiervan een schriftelijke bevestiging via de e-mail. De klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen bovengenoemd termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 
Indien de klacht (alleen consumenten) niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil die ingediend kan worden bij de geschillencommisie door TC Led of de consument. De eisen die hieraan gesteld worden zijn aangegeven in de bepalingen en voorwaarden consumenten van TC LED.
Adres gegevens: Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Contactgegevens

Telefoon : +31 (0)75-6415831  
E-mail : info@tcled.nl
Op alle werkdagen bereikbaar tussen 08:00 - 17:00!

Bedrijfsfilm

Promotie film 

Van ledbespaar.nl, onderdeel van TC-LED. Uitgezonden in het televisieprogramma LifeStyleXPerience op RTL 4.

  • xxter
  • Ideal
  • Kamer van koophandel
  • HBD
  • Webshop keurmerk
  • Contact

    TC-LED
    Mercuriusstraat 3
    1561PM Krommenie
    Nederland
    Telefoon : +31 (0)75-6415831 
    E-mail : info@tcled.nl

  •  

  • Nieuwsbrief

    Meld u aan voor onze nieuwsbrief
    Aanmelden
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.